Spojte se s námi
Tým zákaznické péče vám pomůže s otázkami a požadavky souvisejícími s Jančura Kapitál. Nezáleží na tom, zda službu právě poznáváte, účet už máte, nebo platformu pravidelně využíváte — každému podnětu věnujeme pozornost a odpovídáme co nejrychleji a spolehlivě.
Jak se obrátit na podporu
Otázky týkající se účtu nebo používání Jančura Kapitál vyřizujeme srozumitelně a bez zbytečných prodlev. Podpora funguje v pracovních dnech od pondělí do pátku během běžné pracovní doby podle českého času a jednotlivým požadavkům se věnujeme podle jejich naléhavosti. Nejčastěji pomáháme v těchto oblastech:
- Registrace, kontrola identity a každodenní správa účtu včetně profilu a nastavení rizik
- Technická pomoc s platformou a aplikací, diagnostika i řešení případných problémů
- Informace o vkladech, výběrech, lhůtách zpracování a dostupných platebních metodách
- Vysvětlení funkcí, průběhu obchodování, analytických nástrojů a využití umělé inteligence
- Náměty, připomínky a doporučení pro další zlepšování platformy
- Pomoc s dalšími otázkami — od obecných informací až po konkrétní individuální situace
Informace pro spojení
Chceme, aby bylo používání Jančura Kapitál srozumitelné, pohodlné a doprovázené dostupnou pomocí. Dáváme přednost jasným odpovědím, užitečným informacím a konkrétnímu řešení každého požadavku. Napsat můžete přes formulář nebo e-mailem; pokud je dostupná telefonická podpora, lze využít také telefon. Ochrana vašich osobních údajů a kvalitní péče o zákazníky jsou pro nás stále prioritou.
E-mailová adresa:
Poštovní adresa: Václavské náměstí 1, 110 00 Praha, Česká republika
Napsat podpoře
Pro rychlejší vyřízení vyplňte níže zabezpečený kontaktní formulář a připojte všechny důležité informace. Ve všední dny zpravidla reagujeme do 24 hodin, často i v kratší době. U naléhavých technických potíží můžete od pondělí do pátku mezi 9:00 a 18:00 využít také živý chat.